Stockez-vous de façon permanente mon numéro de carte bancaire ?
Absolument pas.
Mypiscine.com vous garantit des
paiements totalement sécurisés. Après votre commande, vous êtes automatiquement redirigés via une connexion sécurisée et cryptée vers le site d’encaissement du
LCL ou de
Paypal selon le choix que vous avez effectué. Ainsi, votre numéro de carte bancaire, votre date d’expiration et votre numéro de contrôle sont directement saisis auprès des serveurs sécurisés de notre banque qui a la responsabilité du traitement de vos données et qui réalise cette opération en toute sécurité.
Si la transaction se déroule correctement, la banque nous renvoie la validation de votre paiement et nos services procèdent alors à l’envoi de votre commande.
En aucun cas nous avons connaissance de votre numéro de carte bancaire. Celui-ci ne transite pas par nos serveurs.
A quoi correspond le délai d’expédition indiqué pour chaque produit ?
Ce délai correspond au délai compris entre la validation de votre commande sur
mypiscine.com et la remise de celle-ci à notre transporteur. Un délai d’expédition de 48h correspond donc à une remise effective de votre colis à notre transporteur dans les 48h.
Comment faîtes vous pour avoir des prix aussi bas ?
La stratégie de
mypiscine.com est relativement simple. Nous avons fait le choix d’un approvisionnement en grosse quantité qui nous permet d'être directement référencé auprès des fabricants et de pratiquer ainsi une politique de prix bas. La qualité de nos produits n'est en aucun cas négligée.
Est-il possible de venir directement chercher ma marchandise dans vos entrepôts ?
La réponse est non. Non pas que les équipes de
mypiscine.com ne souhaite pas vous accueillir ! Cependant, nous nous efforçons de vous proposer des produits de qualité à des prix défiants toute concurrence. De ce fait, nous sommes obligés de réduire nos frais au maximum, ce qui ne va pas de pair avec un service au comptoir de nos clients. Vous pouvez toutefois choisir un lieu de livraison différent de votre lieu de facturation. ceci vous permet une totale liberté de choix.
Comment suivre l’acheminement de mon colis ?
Nous avons mis en place un système automatique qui vous permet de suivre toutes les étapes de votre commande, de la validation de celle-ci à son expédition. Vous recevrez, dès votre paiement effectué, un mail validant votre commande et vous informant que nos services la prennent en charge. Puis, une fois votre coli préparé, nous vous informerons qu'il est prêt à quitter nos entrepôts. Enfin, dès que notre prestataire (Laposte pour les colis inférieurs à 20kg) aura pris en charge votre commande, vous recevrez un numéro de suivi (tracking) afin de savoir à tout moment où est votre colis. Ceci vous garanti une totale transparence.
Vous pouvez bien évidemment nous contacter directement au 0950 526 023 (coût appel local), un de nos conseillers vous renseignera directement.
J’hésite dans le choix de mon produit
N’hésitez pas à contacter
votre service client. L’équipe de
Mypiscine.com fera tout son possible pour répondre à vos questions concernant votre piscine et son environnement.
Nous nous tenons à votre disposition par mail :
contact@mypiscine.com ou par téléphone au 0950 526 023 (coût appel local)
Comment puis-je suivre ma commande ?
Grâce à votre
espace client vous pouvez suivre et contrôler tous les aspects relatifs à votre commande. En cas de doute n’hésitez pas à contacter la hotline de
mypiscine.com au 0950 526 023 (coût appel local)
Mes informations sont-elles conservées de façon confidentielle ? Puis-je les modifier ?
Conformément à l'article 34 de la loi « Informatiques et Libertés » du 6 Janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. En aucun cas vos coordonnées ne sont transmises à des sociétés ou des organismes tiers.
Vous avez possibilité de supprimer votre compte et de modifier les données vous concernant en vous rendant dans votre
espace client.
Afin de protéger vos données, Mypiscine.com est déclaré à la CNIL sous le numéro 1347028
Lorsque vous passez votre première commande sur le site de
mypiscine.com, un compte est automatiquement créé. Vous
disposerez alors d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe vous permettant d’accéder à votre
espace personnel et ainsi, de pouvoir gérer l’ensemble des informations vous concernant, et imprimer les factures des produits que vous avez acheté sur
mypiscine.comComment faire pour recevoir vos offres régulièrement ?
Vous pouvez vous inscrire directement via le formulaire présent sur l’ensemble des pages de
mypiscine.com ou en cliquant sur inscription à la newsletter. Vous recevrez ainsi régulièrement les meilleures offres concernant les électrolyseurs, les accessoires, les robots, les produits d’ambiance et l’ensemble des produits piscines de notre catalogue.
Comment sont calculés vos frais de livraison ?
Les frais de livraisons correspondent aux frais qui nous sont facturés par notre transporteur entre notre entrepôt et le lieu que vous nous avez indiqué pour la livraison. Ils incluent également les frais de préparation de votre commande. A partir de 150 € de commande les frais de ports vous sont offerts gracieusement par
mypiscine.comIl vous est possible de demander l'envoi de votre commande en express moyennant un supplément de 20 €.
Où puis-je consulter vos conditions générales de vente ?
Nos conditions générales de vente sont disponibles sur l’ensemble des pages de
mypiscine.com et également disponibles
ici. Ces conditions vous permettent d’acheter en toute transparence sur
mypiscine.com Quels sont les didactiels présents sur votre site ?
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