Retour produit
Procédure à suivre en cas de panne
Pour minimiser les maivaises expériences, MyPiscine vous propose une sélection de matériel de piscine au meilleur rapport qualité/prix, testés et approuvés pour leur qualité et leur fiabilité. Un cas de panne n'est cependant jamais à exclure. Pleinement conscient que la saison de baignade est toujours trop courte, nous mettons tout en oeuvre pour réduire les délais d'immobilisation et de réparation de votre matériel. Notre Service Après Vente est pleinement intégré à nos services pour répondre au mieux à nos exigences de service.
En cas de panne d'un appareil acheté sur MyPiscine :
- Contactez notre Service Après Vente via le formulaire de contact en nous expliquant le problème.
- En retour, vous obtiendrez un numéro de ticket, obligatoire pour le bon suivi de votre dossier.
- En fonction du cas de figure, des pièces de remplacement peuvent vous être expédiées, ou un accord de retour vous être accordé.
- En cas de retour de l'appareil pour réparation ou échange, suivez simplement la procédure qui vous sera transmise par email. Attention, n'envoyez jamais de colis sans accord de retour préalable et sans confirmation de l'adresse de retour de la part de nos services.