L'amélioration de la qualité de nos services est un objectif majeur chez MyPiscine. La satisfaction de nos clients passe aussi bien par la qualité de nos conseils techniques et la fiabilité des produits proposés, que par les services complémentaires que nous nous efforçons de développer et d'améliorer jour après jour.
Pour vous assurer une prise en charge simple, rapide et efficace en cas de panne d'un produit, nous avons intégré un véritable Service Après-Vente au sein de nos locaux, constitué de techniciens piscine avertis et expérimentés. Nos procédures de prise en charge et de suivi évoluent constamment pour faciliter et écourter au maximum les délais d'immobilisation des produits. Nous vous garantissons, dans le cadre de notre Service Après-Vente, un accompagnement sérieux et personnalisé jusqu'à la résolution de votre panne.
Depuis nos débuts, nous avons à cœur de développer un maximum de partenariats locaux et régionaux, pour soutenir notre économie, au niveau local, régional et national. La proximité, relationnelle comme géographique, avec nos fournisseurs est un réel avantage dans la gestion de notre Service Après-Vente. Elle nous permet de simplifier les procédures SAV et de réduire les délais de prise en charge.
Pionnier dans le domaine de la vente en ligne de matériel de piscine, nous avons toujours pris le parti de la différenciation par la qualité et le service. Dans un contexte de guerre des prix sur internet, nous avons toujours refusé d'opposer prix et service. Notre développement s'est donc construit sur une offre produit au meilleur rapport qualité/prix associée à un maximum de services, les plus qualitatifs possibles (accompagnement technique par téléphone et par email, rédaction de contenus, suivi client, SAV performant, ...).
En cas de panne d'un appareil acheté sur MyPiscine :
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