Le spécialiste français du matériel de piscine, spa gonflable et sauna
Service client
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Lundi-Vendredi
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Date de mise à jour : 23/03/2023
JN3S (Mypiscine.com) s’engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » , la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 correspondant à « La Loi Informatique et Libertés », tels que modifiés, ainsi que les délibérations et les recommandations de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle européenne, de protection des données à caractère personnel ou de supervision compétente.
Au cours de sa visite sur cette Application, il pourra être demandé à l'Utilisateur de saisir des informations de différents types. La Société collectera également des données visant à améliorer d’une manière générale les Services de l’Application.
Des données sont renseignées par l’Utilisateur à différents niveaux :
Créer et gérer le compte client en ligne, le panier d'achat et les commandes
Utiliser le ou les simulateurs mis à disposition.
La Société collecte automatiquement des données via l’utilisation de ses Services. Un enregistrement des données d’utilisation est opéré au moment de l’accès aux services de l’Application et de leur utilisation d’une quelconque manière. Des mesures d’audience sont effectuées, permettant par exemple une mesure du nombre de pages vues, du nombre de visites du Site, ainsi que de l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Pour évaluer l’activité de l’Utilisateur (exemples : dernière connexion, dernière activité), des identifiants de connexion, des cookies ainsi que l’enregistrement de l’adresse IP utilisée pour la connexion sont utilisés. Des données techniques sur la connexion internet, le navigateur et les appareils de l’Utilisateur sont également susceptibles d’être collectées.
La Société est susceptible de recevoir des données personnelles de la part de Clients, de Prestataires et de partenaires (exemple : informations légales et publiques propres à l’entreprise) et en conformité au règlement (UE) 2016/679 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » , à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 correspondant à « La Loi Informatique et Libertés », tels que modifiés, ainsi que les délibérations et les recommandations de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle européenne, de protection des données à caractère personnel ou de supervision compétente.
La société JN3S agit en tant que Responsable de traitement et collecte que vous êtes amené à nous communiquer via notre site Internet ou que vous nous transmettez par tout autre biais (courrier électronique ou postal).
- La gestion des commandes, livraisons, du service client et du service après-vente
- La prospection et l'élaboration de devis
- La personnaliser votre expérience de navigation
- L'élaboration des statistiques commerciales
- La gestion des impayés et des contentieux
- La gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
- La gestion des avis client et des avis produit
- La gestion des abonnements à la newsletter et à l'envoi des communications emails ou SMS
- L'affichage de contenus publicitaires personnalisés et non personnalisés
- L'amélioration de notre site et de notre service client
- La prise de contact par e-mail et téléphone
- L'administration de jeux concours, promotions, ou une enquêtes
La Société pourra être tenue de communiquer les informations recueillies à certains tiers dans les cas suivants :
Assurer l'acheminement des commandes par nos prestataires
Gérer des réclamations en Service Après-Vente
Réaliser des enquêtes de satisfaction
Répondre à une injonction des autorités légales
Utilisation des données pour respecter les obligations légales :
La Société est susceptible de traiter les données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de ses obligations légales.
Afin de respecter les obligations légales, les données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.
La durée de conservation des données personnelles varie en fonction de la finalité de leur collecte :
Les données de compte (identité, coordonnées électroniques, historique d’utilisation des services) sont conservées trois (3) ans à partir de la dernière activité sur votre compte client.
Les données relatives à la gestion du Compte sont conservées pour une durée de cinq (5) ans à compter de sa suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve
Les documents et pièces comptables sont conservés dix (10) ans, à titre de preuve comptable
La protection des informations se fait à l’aide de mesures de sécurité électroniques et administratives, à différents niveaux :
Contrôle d’accès des utilisateurs : avec un accès restreint par couple identifiant (adresse email) / mot de passe
Mesures de traçabilité : journalisation des logs utilisateurs sur 2 semaines / historisation des actions des utilisateurs sur le même délai de conservation que les données collectées
Sauvegarde des données : les données sont enregistrées dans une base de données dédiée
Chiffrement des données : le site est accessible uniquement en HTML, utilisation de SSL/TLS avec certificat
Toutes les informations listées ci-dessus permettent notamment à la Société de mieux connaître l’Utilisateur, de répondre à ses besoins et de lui dispenser un service de qualité. Elles sont susceptibles d'être conservées, traitées de manière automatisée et utilisées notamment pour contacter et informer l'Utilisateur de l'existence des produits et services de la Société dans le cadre d'actions commerciales et de marketing. De plus, les données enregistrées seront accessibles aux Utilisateurs enregistrés sur l‘Application en vue de leur mise en relation pour l’exécution de prestations de services.
Phishing ou hameçonnage ou usurpation de compte
Le phishing ou hameçonnage est une forme d'escroquerie qui consiste à prendre l'identité de JN3S (Mypiscine) par le biais d’un e-mail pour vous inciter le cas échéant à communiquer vos données personnelles.
Nous travaillons régulièrement pour vous proposer une navigation sécurisée de nos services.
Si vous recevez un courrier électronique qui vous semble frauduleux, prévenez-nous en le transférant à l'adresse : [email protected]
Si vous soupçonnez que votre compte sur a été usurpé, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]
Vous êtes informé que des données à caractère personnel vous concernant peuvent être transmises à des sociétés situées dans des pays hors de l'Union Européenne.
Préalablement au transfert hors Union Européenne, et conformément à la règlementation en vigueur, la société met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts conformément au règlement (UE) 2016/679 dit « Règlement Général sur la Protection des Données » , à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 correspondant à « La Loi Informatique et Libertés », tels que modifiés, ainsi que les délibérations et les recommandations de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle européenne, de protection des données à caractère personnel ou de supervision compétente.
Pour plus d'information sur l'encadrement des flux transfrontaliers, vous pouvez nous contacter directement : [email protected]
Le siège opérationnel de JN3S (My piscine.com) étant situé en France, la CNIL est donc autorité chef de file pour les traitements transfrontaliers mis en œuvre.
En application des articles 14 à 22 du règlement (UE) 2016/679 dit « Règlement Général sur la Protection des Données », toute personne physique utilisant le service a la faculté d'exercer les droits suivants :
Un droit d'accès
Un droit de rectification
Un droit d'opposition et d'effacement au traitement de ses données
Un droit d'opposition au profilage
Un droit à la limitation du traitement
Un droit à la portabilité de ses données
Enfin, lorsque la société détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé de cette violation dans les meilleurs délais.
Ces droits peuvent être exercés auprès de JN3S (Mypiscine.com) qui a collecté les données à caractère personnel de la manière suivante par voie postale ou par email
Pour l'exercer, il s'adresse à [email protected]
JN3S (Mypiscine.com) adresse une réponse dans un délai d'1 mois après l'exercice du droit. Dans certains cas, liés à la complexité de la demande ou du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de 2 mois.
Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l'autorité de contrôle compétente : CNIL (www.cnil.fr).
L'Utilisateur peut formuler des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de ses données à caractère personnel après son décès conformément à l'article 40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978. Ces directives peuvent être générales ou particulières.
L'Utilisateur peut formuler ses directives anticipées à JN3S (Mypiscine.com) [email protected]
Nous pouvons être amenés dans le futur à mettre à jour la présente Politique de Confidentialité. Nous vous informerons des modifications matérielles apportées à la présente Politique de Confidentialité en vous envoyant une notification à l'adresse email que vous nous avez communiquée ou en publiant une notification très visible sur notre site Internet
Un cookie est un fichier informatique stocké sur le terminal de l'utilisateur d'un site internet (ordinateur, téléphone, ...). Ces fichiers peuvent avoir plusieurs usages : conservation du contenu du panier ou de la session de connexion utilisateur, utilisation des données de navigation à des fins statistiques ou publicitaires, ... Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la page dédiée aux cookies sur le site de la CNIL.
Nous distinguons différentes catégories de cookies qui ont des utilités très différentes :
Les cookies et données personnelles peuvent être utilisés pour la personnalisation des annonces publicitaires.
Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données transmises pour l'usage de ses services, vous pouvez consulter la page : Comment Google utilise les informations collectées pour l'utilisation de ses services ?
Pour en savoir plus sur la manière dont Facebook utilise les données transmises pour l'usage de ses services, vous pouvez consulter la page : https://www.facebook.com/about/privacy
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