Garantie Or

GARANTIE OR - spéciale Robot de piscine

La Garantie Or vous donne droit à divers avantages dans le cas d'une panne survenant sur votre robot électrique. A savoir, un robot de prêt durant la période d'intervention sur le robot sous garantie, et la prise en charge de l'ensemble des frais de transport par nos soins. La Garantie Or est proposée au tarif fixe de 49,90 € et reste valable durant la période de garantie constructeur, dans la limite de 2 années maximum.

Robot de prêt

Les robots destinés à être prêté dans le cadre de la Garantie Or sont rigoureusement sélectionnés parmi les modèles les plus fiables, et de marques reconnues. Le modèle de robot de prêt est déterminé en fonction de l'état des stocks et toujours rigoureusement contrôlé avant envoi par nos techniciens. En fonction des états de stock, nous nous réservons le droit de prêter un robot destiné au nettoyage du fond de la piscine uniquement. A réception du robot initial, réparé ou échangé, le robot de prêt doit nous être retourné rincé et séché, avec filtres propres, puis reconditionné avec soin dans le carton d'origine dans lequel il vous a été livré.

Prise en charge des frais de transport

Dans le cadre de la Garantie Or, l'ensemble des frais de livraison inhérents au transport du robot en panne et du robot de prêt sont pris en charge par Mypiscine.

Le robot en panne doit être expédié par vos soins, de préférence par La Poste, à l'adresse indiquée sur l'accord de retour fourni par notre Service Après Vente. Les frais de transport vous sont ensuite remboursés, par chèque ou virement bancaire, sur la base des tarifs d'un colis affranchi par Colissimo La Poste (calculer le tarif d'un colis Colissimo La Poste). Le retour de votre robot, réparé ou échangé, de l'atelier à votre domicile, est également réglé par nos soins.

Le robot de prêt vous est expédié gratuitement par transporteur sous 48h après la déclaration de panne de votre robot. Une étiquette de retour prépayée La Poste vous est également fournie pour son retour.

Validité de la garantie Or

• La Garantie Or n’est valable que pour la France métropolitaine
• La panne du robot ne doit pas être due à une pièce d’usure non prise en charge dans le cadre de la garantie constructeur (par exemple : courroies, mousses, socles, chenilles…) ou au mauvais entretien de l’appareil
• Pour bénéficier de la Garantie Or vous devez avoir acheté le robot chez Mypiscine.com et en être le premier propriétaire
• Le robot électrique de prêt ne pourra être expédié que deux fois au maximum durant la garantie constructeur
• La Garantie Or s'applique durant la période de garantie constructeur, sans toutefois pouvoir dépasser 2 ans

Utilisation de votre garantie Or

En choisissant la Garantie Or lors de l'achat de votre robot électrique, celle-ci s'applique automatiquement au robot commandé. La Garantie Or est alors mentionnée sur la facture d'achat de votre appareil. Si votre robot de piscine venait à tomber en panne durant la période de la Garantie Or, nous vous invitons à prendre contact avec le Service Clients afin de la faire valoir.

Que se passe-t-il si vous mon robot tombe en panne et que je n'ai pas souscrit à la Garantie Or ?

Rassurez-vous, nous ne vous laissons pas tomber pour autant ! Prenez contact avec notre Service Clients afin de diagnostiquer la panne survenue sur votre robot. Toutes les pannes ne nécessitent pas forcément un retour en usine. Dans le cas où un retour en atelier est nécessaire, nous vous proposerons au choix :

• de dépêcher un transporteur à votre domicile pour récupérer le robot défectueux (cette prestation vous étant alors facturée)
• de nous renvoyer votre robot par La Poste ou par le transporteur de votre choix

A réception, le robot sera réparé ou échangé dans les meilleurs délais, puis vous sera retourné (à nos frais) s'il est toujours sous garantie.

La livraison de votre commande

Les frais de transport se calculent automatiquement dans votre panier en fonction de la destination et du poids des colis. Pour une livraison hors France continentale, vous pouvez utiliser la fonction "Estimer les frais de livraison" dans votre panier. Pour obtenir immédiatement les frais de transport dans votre panier, créez votre compte client.

La livraison est entendue au pas de porte (entrée d'habitation ou bas d'immeuble), pour une livraison spécifique (en étage par exemple) ou toute autre question complémentaire, contactez notre service client.

Frais de livraison

* pour une livraison standard, hors transport spécifique type Chronopost ou France Express

Délai d'expédition

Délai de livraison