Avis de Rappel : Robot Zodiac FreeRider/FreeDom CNX
Cher(e) Client(e),
Nous tenons à vous informer que notre fabricant Zodiac (une marque de Fluidra) a récemment identifié quelques situations isolées où les blocs batteries des Robots de Piscine Sans Fil Zodiac FreeRider CNX pourraient ne pas fonctionner de manière optimale. Bien que ces cas soient rares, nous souhaitons vous en tenir informé dans un souci de transparence et de satisfaction client.
Fluidra, soucieuse de garantir la qualité et la sécurité de ses produits, a immédiatement pris des mesures pour examiner ces situations et a agi de manière proactive pour assurer que chaque utilisateur profite pleinement de son produit. Par mesure de précaution, Fluidra a décidé de rappeler volontairement les unités concernées, bien que les cas signalés soient limités.
Votre robot est-il concerné par le rappel ??
Pour savoir si votre robot Zodiac est concerné par cette mesure de rappel volontaire et connaitre les prochaines étapes, veuillez consulter ce document : Demande de rappel Zodiac
Les lots suivants sont concernés par le rappel (les lots correspondent à ceux où les XXXX sont placés dans cet exemple : ALCA030133XXXX0000
- 4623
- 4823
- 5223
- 0224
- 0324
- 4723
- 4923
- 5123
- 0124
Vous pouvez vérifier si votre numéro de série est concernée directement sur ce lien : https://www.zodiac-poolcare.fr/assistance/rappel
Où trouver le numéro de série de mon robot ?
Le numéro de série de votre robot correspond à son identifiant unique associé à l’appareil lors de la production. Il s’agit d’une suite de 18 caractères commençant par les 4 lettres « ALCA ». Il est facilement consultable à 3 emplacements possibles :
- Sur le carton du robot nettoyeur, apposé sur un autocollant à proximité du code-barres
- Sous le robot nettoyeur sur un petit autocollant
- À l’intérieur du robot nettoyeur, sur un autocollant visible lorsque vous ouvrez le capot et retirez le filtre.
Si votre nettoyeur automatique de piscine appartient aux lots concernés, comme cela vous sera indiqué en vous connectant au site internet Zodiac, le service après-vente de Fluidra propose à chaque propriétaire concerné un remplacement gratuit des blocs batterie des unités ayant un éventuel risque de défaillance. Le service après-vente de Fluidra collectera le nettoyeur de piscine automatique, remplacera le bloc batterie par un nouveau et vous le renverra.
Mon produit est concerné, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à contacter directement notre service après-vente via ce formulaire ou par téléphone au 0534269140.
Nous nous excusons pour tout éventuel désagrément et vous remercions pour votre compréhension et votre confiance.
Recevez, cher(e) Client(e), nos salutations les plus sincères.
